2014.07.10
カテゴリ：介護事業所の経営
介護事業所のための「見える化」の手順
こんにちは。大阪の介護専門税理士の松本昌晴です。
昨日のブログで、あなたの事業所の素晴らしいサービスの内容を「見える化」することが大事であることをお伝えしました。
そこで、今回はどのような順番で「見える化」するのかについて、お伝えしたいと思います。
次の順番で、最終的に「見える化」までにつなげます。
- まず、最初にあなたの事業所の最も自慢できる素晴らしいサービスは何ですか？言い換えれば、最も使ってほしいサービスな何ですか？
意外に自分の事業所の良さというものは分からないものです。そこで、アンケートであなたの事業所の良さを、ご利用者に直接聞いてみるのも一つの方法です。 - その理由は？
なぜ自慢できるか？なぜ使ってほしいか？その理由を書いてください。 - 最後に、上の１と２をチラシやホームページなどで分かりやすく伝えます。
差別化で一番大事なことは、事業所の個性です。
誰にも好かれる八方美人的な事業所を作るより、「自分の事業所は、こういう事業所ですので、使いたい人だけが使ってください。」と言い切ること、割り切ることができないと、事業所の個性を明確にすることはできません。
好き嫌いは激しいが、確実にファンを増やす強い個性を前面に出すことが必要になります。
八方美人的な可もなく不可もない事業所は、特徴がないため淘汰されてしまします。
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